Monitoraggio & Valutazione
Spesso si può notare come i due termini MONITORAGGIO e VALUTAZIONE vengano usati indifferentemente per significare un singolo concetto; è chiaro che la loro natura e le loro funzioni vengono, così, confuse.
Il monitoraggio da la misura per procedere alla valutazione di un’azione (strategia)
L’esistenza di bisogni, necessità o problemi, conduce direttamente alla formulazione di soluzioni appropriate per soddisfare/risolvere quei bisogni/problemi; vanno ricercati e individuati solidi obiettivi, e raggiunti attraverso operazioni o azioni successive (strategie). Tutti gli esiti e i prodotti di tali attività vanno valutati a breve, medio, lungo termine per la verifica della loro efficacia e stabilire se ogni azione condotta (o da condurre) sia idonea al raggiungimento degli obiettivi (intermedi e finale): la soddisfazione/risoluzione del bisogno/problema.
Tutti i processi avviati in seguito alla definizione di precise strategie, vanno monitorati seguendo lo stato di avanzamento dei lavori dal punto di vista economico-finanziario e procedurale. Le azioni che la strategia mette in pratica provocheranno degli effetti immediatamente visibili (es. un’azione promozionale, come il sampling, provocherà consensi e simpatie…) e altri passibili di valutazione solo in un periodo temporale più ampio (es. consolidamento o miglioramento della propria immagine…).
E’ durante l’attuazione del processo/strategia (programma) che si svolge il monitoraggio, consistente nella produzione di informazioni periodiche relative all’andamento del programma stesso.
La valutazione, come il nome suggerisce, ha l’onere di valutare se le azioni abbiano una loro utilità, vale a dire se siano in grado di soddisfare/modificare positivamente il bisogno/problema, a partire dal quale sono state definite e poi messe in pratica. Nella valutazione di un processo, di una strategia all’interno di un progetto, non è sufficiente accertarsi che tutte le procedure prestabilite siano state attuate, quanto piuttosto che la loro realizzazione (ogni singola azione) abbia modificato in senso positivo la situazione di partenza.
Il concetto può essere scomposto in termini di risultati a breve o medio periodo – spesso anche i più semplici da misurare – e risultati di lungo periodo come quelli che si hanno nel tentativo di influenzare e/o cambiare il comportamento delle persone.
